EFEKTIVITAS PROGRAM LAYANAN KESEHATAN E-HEALTH DI PUSKESMAS GUNDIH KOTA SURABAYA

Abstract

Abstraksi
E-Health atau Electronic Health adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi untuk memproses berbagai jenis informasi kedokteran dalam melaksanakan pelayanan klinis (diagnosa atau terapi), administrasi serta pendidikan. Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti ditemukan bahwa masih ada masyarakat yang belum mengetahui terkait kegunaan E-Health, adanya penilaian masyarakat yang kurang memuaskan pada rating Puskesmas karena merasa tidak puas terhadap pelayanan dan sistem E-Health yang diberikan. Peneliti merumuskan masalah penelitian menjadi bagaimana efektivitas program  layanan  kesehatan   E-Health di Puskesmas Gundih Kota Surabaya Tahun 2025. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pendekatan deskriptif analitik. Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa layanan e-Health di Puskesmas Gundih Kota Surabaya cukup efektif, namun masih memerlukan peningkatan pada aspek ketepatan sasaran dan strategi sosialisasi agar layanan dapat diakses secara inklusif dan menyeluruh oleh masyarakat. Selain itu, masih terdapat ruang perbaikan pada ketepatan sasaran dan sosialisasi program. Pemantauan dan pencapaian tujuan program menunjukkan hasil yang positif dan memberikan dampak nyata dalam peningkatan layanan kesehatan primer di wilayah tersebut.

Abstract

E-Health or Electronic Health is the use of information and communication technology to process various types of medical information in implementing clinical services (diagnosis or therapy), administration and education. Based on preliminary studies conducted by researchers, it was found that there are still people who do not know about the uses of E-Health, there are community assessments that are less satisfactory on Puskesmas ratings because they feel dissatisfied with the services and E-Health systems provided. Researchers formulated the research problem into how is the effectiveness of E-Health healthcare service programs at Puskesmas Gundih Surabaya City in 2025. This research uses a qualitative approach with a descriptive analytical approach. Overall, it can be concluded that e-Health services at Puskesmas Gundih Surabaya City are quite effective, but still require improvement in aspects of target accuracy and socialization strategies so that services can be accessed inclusively and comprehensively by the community. In addition, there is still room for improvement in target accuracy and program socialization. Program monitoring and goal achievement show positive results and provide real impact in improving primary healthcare services in the area.